＊チャンス仕掛け術＊

こだわり・・・世間の空気がどうであろうと、自分は絶対これをやりたい。

サービス・・・今、世間ではこういうのを、欲しがっているんだろうな。

　　　　　　　　と考え、人々が求めるものを提供する。

言うまでもなく理想は、「こだわり10対サービス0」です。

自分のやりたいことをとことん追求し、なおかつ人々が支持してくれる

というのが実現すれば、どれほど幸せでしょう。

しかし、現実はそんなに甘くありません。

映画監督が「こだわり100％」で作った映画は、観客動員数的には大

コケする場合がほとんどです。

この「こだわりとサービスのバランス」を間違えると、相手を置き去りに

した独りよがりのことうをやってしまったり、逆に妙に相手にへつらうと

いうようなことをしてしまいます。

私たちの仕事も、ある意味サービス業でもあります。

この繁忙期、どうしても今あることをやればいいという事だけに、終わり

がちですが、お客様の求めるものと「こちらのこだわりとサービス」の

バランスを考え対応する気持ちが大事。

チャンス仕掛け術の達人は、「こだわりとサービス」の絶妙なバランスを

取るのが上手です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　勉強会＜マナー講座より＞　担当ＨＦ